資料安全

最後更新日期：2025年11月25日
公司名稱：湖北省計明吉商貿有限公司
公司地址：湖北省鹹寧市通城縣雋水鎮銀城社區柳堤路136號101室(自主申報)
法定代理人：管廷想
統一社會信用代碼：91422324MAG0Q79N2A
電話號碼：19737215331
信箱：service@mail.ghnr-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣園藝用品資料安全說明

親愛的用戶，感謝您選擇我們的園藝用品及服務。保護您的個人資料安全與合法權益是我們的核心責任，我們始終遵循「合法、必要、誠信」原則處理您的相關數據，確保您的資訊在全流程中得到嚴密保護。本說明將詳細告知您資料處理的核心規則，若有疑問，可透過客服信箱service@mail.ghnr-store.com與我們聯絡。

一、資料收集範圍：僅取所需，杜絕過度

為向您提供園藝用品購買、配送及售後等服務，我們僅收集實現業務目的所需的個人數據，具體分為以下兩類：

1. 核心必要數據

此類資料是完成交易與服務的基礎，若您不提供，我們將無法正常履約：

- 訂單與身分資訊：姓名、聯絡電話，用於訂單確認、客服溝通及物流聯絡；

- 收貨資訊：台灣地區詳細收貨地址（含縣市、街道等），用於精準配送（配貨週期3個工作天左右，配送週期7個工作天左右）；

- 付款相關資料：若選擇信用卡付款（含American Express、JCB等），將涉及銀行卡號後四位、付款時間等資訊（完整卡號由第三方支付機構加密處理，我們不儲存）；貨到付款則僅需收貨時的身分核驗資訊。

2. 可選優化數據

此類數據用於提升服務體驗，您可自主選擇是否提供，不影響基礎服務：

- 園藝偏好資料：如常用園藝工具種類、偏好種植的植物品種（如脆甜巨型冬桃苗、砂糖橘樹苗等），用於為您推薦適配產品；

- 回饋數據：您透過客服諮詢時提供的額外說明訊息，用於精準解決問題。

二、資料使用原則：明確目的，嚴控範圍

我們收集的所有資料僅用於以下合法目的，不會超出必要範圍使用：

1. 完成交易履約：包括訂單產生、商品配貨、物流調度、款項結算及售後退換貨處理；

2. 提供精準客服：在週一至週五9:00-18:00（UTC+8:00）工作時間內，依據您的資訊快速回應產品諮詢、訂單查詢等需求；

3. 優化服務品質：基於您的購買及使用習慣，改善園藝工具性能、提升苗木品質及配送效率；

4. 履行法定義務：在法律法規要求的範圍內，配合相關部門的合規查詢與資料提供。

三、資料保護措施：技術+管理雙重保障

我們建立了全流程資料安全保護體系，從技術與管理層面築牢安全防線：

- 技術加密：對您的個人資料採用加密儲存技術，支付資料透過第三方支付機構的安全通道傳輸，防止資料外洩、竄改或遺失；

- 權限管控：嚴格限制內部人員的資料存取權限，僅授權崗位人員在業務必要範圍內使用數據，且操作全程留痕；

- 安全監測：建立即時資料安全監測機制，及時發現並攔截異常存取、資料竊取等風險行為；

- 定期審計：定期進行資料安全合規審計與員工安全培訓，強化資料保護意識。

四、資料共享規則：嚴格限制，全程追溯

我們承諾不隨意共享、轉讓您的個人數據，僅在以下必要情境下進行可控揭露：

- 物流合作方：為完成配送服務，向合作物流商提供姓名、電話、收貨地址，明確要求其僅用於配送目的並嚴格保密；

- 支付服務商：將必要交易資料提供給持牌支付機構，用於完成支付結算，該流程透過加密通道實現；

- 法律要求揭露：在收到合法司法文書、行政指示或為保護您及他人合法權益時，依法依規揭露相關資料。

五、您的資料權：自主掌控，便捷行使

您對自己的個人資料享有充分的控制權，可透過客服信箱service@mail.ghnr-store.com行使以下權利：

- 查詢與更正權：隨時查詢您的個人資料及訂單記錄，若發現資訊錯誤，可申請即時更正；

- 刪除權：若您不再使用我們的服務，或認為資料收集超出必要範圍，可申請刪除相關個人資料；

- 撤回同意權：可撤回對可選資料收集的同意（如園藝偏好），但不影響先前基於同意的合法資料處理效力；

- 投訴權：若懷疑個人資料被濫用，可向我們提交投訴，我們將在1-3個工作天內核實並回饋處理結果。

六、資料保留期限：按需留存，及時清理

我們將在實現資料使用目的的必要期限內保留您的個人資料：

- 交易相關資料：自訂單完成日起保留1年，用於售後追溯及糾紛處理；

- 可選優化資料：若您未主動刪除，將保留至您明確提出撤回同意或停止服務之日；

- 超出保留期限的數據，我們將以匿名化、銷毀等方式徹底處理，確保無法關聯到個人。

七、聯絡我們

如您對本資料安全說明有任何疑問，或需行使上述資料權利，可寄至service@mail.ghnr-store.com，客服團隊將在工作時間內為您提供專業解答與協助。

我們始終將您的資料安全放在首位，持續優化保護體系，感謝您的信任與支持！