常見問題

最後更新日期：2025年11月25日
公司名稱：湖北省計明吉商貿有限公司
公司地址：湖北省鹹寧市通城縣雋水鎮銀城社區柳堤路136號101室(自主申報)
法定代理人：管廷想
統一社會信用代碼：91422324MAG0Q79N2A
電話號碼：19737215331
信箱：service@mail.ghnr-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣園藝用品常見問題（FAQ）

為協助您快速解決購物過程中的疑問，我們整理了以下高頻問題及解答。若您的問題未在其中涵蓋，歡迎聯絡客服以取得專屬支援。

一、價格與稅費相關

Q1：商品標價是否包含稅金？

A1：是的。您在頁面上看到的所有園藝用品價格，均已包含台灣地區相關稅費，下單結算時無需額外支付稅費。

Q2：購買商品是否需要負擔關稅？

A2：關稅需嚴格遵守當地政策規定。我們的商品主要針對台灣地區用戶配送，若涉及跨地區運輸，產生的關稅由您自行承擔，具體可諮詢當地相關部門。

二、支付方式相關

Q3：支援哪些付款方式？

A3：為滿足不同需求，我們提供多樣化支付選擇，包括：

- 貨到付款（收貨時直接向快遞員支付款項）；

- 主流信用卡付款：American Express（美國運通）、JCB、Mastercard（萬事達）、China UnionPay（銀聯）、VISA。

所有付款方式均經過安全認證，可放心使用。

三、產品相關

Q4：你們主要經營哪些園藝用品？

A4：我們專注於台灣地區園藝用品經營，核心品類分為兩大類：

- 園藝工具：雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器、錐形墊片透氣防爛根花盆底孔墊瀝水墊、多功能可調式園藝澆花噴頭；

- 鮮活植物：脆甜巨型冬桃苗、易活杏樹樹苗、柿子樹苗、砂糖橘樹苗。

後續將持續豐富品類，請留意。

Q5：購買的鮮活植物有存活保障嗎？

A5：我們承諾鮮活植物在出庫前均經過嚴格篩選，確保狀況良好。收到苗木後，若發現枯萎、壞死等問題，可在7天內依據退換貨政策申請處理，具體以《台灣園藝用品退換貨及訂單取消政策》為準。

Q6：園藝工具是否有保固服務？

A6：目前僅雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器提供3個月保固期，其他工具及鮮活植物暫不提供額外保修，僅支援7天內退換貨，詳細規則可查閱《台灣園藝用品保固服務政策》。

四、物流與配送相關

Q7：訂單提交後，多久能收到商品？

A7：商品配送分為配貨和運輸兩個階段：①配貨週期約3個工作天（鮮活植物需額外進行狀態核查，可能略有延遲）；②配貨完成後，運輸週期約7個工作天。整體從下單到收貨通常需10個工作天左右，偏遠地區時效可能略有延長。

Q8：配送範圍涵蓋哪些區域？運費如何計算？

A8：配送範圍涵蓋全台灣地區，其中一般地區可享有免運費服務；金門、連江等偏遠地區需額外支付NT$300運費，具體以《台灣園藝用品運輸與配送政策》為準。

五、售後與客服相關

Q9：客服工作時間是什麼時候？如何聯絡？

A9：客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），您可透過兩種方式聯絡我們：①發送郵件至service@mail.ghnr-store.com；②諮詢線上客服（僅提供基礎問題指引，複雜問題將轉至專屬客服在工作時間回覆）。

Q10：提交諮詢或售後申請後，多久能得到回應？

A10：客服將在收到郵件或申請後的1-3個工作天內完成受理並與您聯繫，請在溝通時備註清晰訂單號碼、姓名及聯絡電話，以便快速定位問題。

溫馨提示：為提升服務效率，建議您在諮詢時提供訂單相關信息，我們將竭力為您提供精準解決方案。