服務條款

最後更新日期：2025年11月25日
公司名稱：湖北省計明吉商貿有限公司
公司地址：湖北省鹹寧市通城縣雋水鎮銀城社區柳堤路136號101室(自主申報)
法定代理人：管廷想
統一社會信用代碼：91422324MAG0Q79N2A
電話號碼：19737215331
信箱：service@mail.ghnr-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣園藝用品服務條款

歡迎您選擇我們的園藝用品及相關服務。本服務條款（以下簡稱「本條款」）是您與我們之間就園藝用品購買、使用及相關服務所訂立的合法有效協議，旨在明確雙方的權利與義務。請您在使用我們的服務前仔細閱讀本條款，一旦您下單購買商品或使用相關服務，即視為您已充分理解並同意本條款的全部內容。如有疑問，可透過客服信箱service@mail.ghnr-store.com與我們聯絡。

一、服務範圍與內容

1. 我們專注於在台灣地區為您提供園藝用品相關服務，核心服務內容包括：園藝工具（雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器、錐形墊片透氣防爛根花盆底孔墊瀝水墊、多功能可調節園藝澆花噴頭等）及鮮活植物（脆甜冬桃苗、易活樹杏苗、木橙樹苗木、橘子樹苗、木果番茄）。

2. 我們將根據您的訂單需求，提供訂單確認、商品配貨、物流配送、客服諮詢等配套服務，具體服務標準以本條款及相關政策（如退換貨政策、保固政策等）為準。

二、用戶的權利與義務

1. 用戶權利

- 有權在我們的服務範圍內，自主選擇所需的園藝用品及服務，取得商品的真實、準確資訊；

- 收到商品後，如發現商品與訂單資訊不符、有品質問題或損壞等情況，有權依據本條款及相關退換貨政策申請處理；

- 在使用服務過程中遇到問題或問題時，有權透過指定管道聯絡客服取得協助，客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00）；

- 個人資訊受法律保護，有權要求我們依照隱私權政策的規定保護其個人資訊安全。

2. 用戶義務

- 在使用服務過程中，應提供真實、準確、完整的個人資訊（如姓名、聯絡電話、收貨地址等），以便我們順利完成訂單履約；若資訊發生變更，應及時更新，因資訊不實或未及時更新導致的訂單延誤、商品無法送達等後果，由您自行承擔；

- 應依訂單約定及時支付商品款項（選擇貨到付款的除外），若選擇信用卡支付，應確保支付帳戶狀態正常、額度充足；

- 收到商品後，應及時查驗商品的數量、規格及完好情況，若有問題應在規定時限內提出；對於鮮活植物，應按照合理的養護方式進行培育，因個人養護不當導致的苗木枯萎、死亡等問題，由您自行承擔；

- 不得利用我們的服務從事任何違規行為、損害他人權益或違反公序良俗的行為，不得篡改、濫用商品資訊及服務資源。

三、我們的權利與義務

1. 我們的權利

- 有權對使用者提供的個人資訊進行核實，如發現資訊不實或有異常，有權暫停或拒絕處理相關訂單；

- 對於使用者違反本條款約定的行為，有權根據情節輕重，採取提醒、暫停服務、取消訂單等措施，以維護正常的服務秩序；

- 在法規允許的範圍內，有權依業務發展需要，對商品種類、價格、服務內容進行合理調整，並透過平台公告等方式提前告知使用者。

2. 我們的義務

- 應在商品詳情頁清晰、準確地展示商品資訊（包括名稱、規格、價格、材質、適用場景等），確保資訊真實有效，不得進行虛假宣傳；

- 在收到用戶訂單並確認後，應依約定的時效完成配貨與配送，配貨週期為3個工作天左右，訂單完成後到達時間為7個工作天左右（偏遠地區除外）；

- 提供符合品質標準的商品，對雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器依保固政策提供3個月保固服務，其他商品依相關保單提供售後保障；

- 建立完善的客服體系，在工作時間內及時回應用戶的諮詢、投訴及售後需求，透過service@mail.ghnr-store.com等管道為用戶提供專業服務；

- 嚴格遵守隱私權政策，妥善保護使用者的個人訊息，不得隨意外洩、濫用或轉讓。

四、訂單規則

1. 訂單成立：您在平台提交訂單並完成付款（或確認貨到付款方式）後，系統產生訂單編號，即視為訂單成立，雙方的交易關係正式確立。我們有權在訂單成立前對訂單資訊進行審核，如發現訂單有價格錯誤、商品缺貨等問題，有權與您協商調整或取消訂單，並及時告知。

2. 訂單變更與取消：您在提交訂單後，若需變更或取消訂單，應在商品配貨前透過客服信箱與我們聯絡。若訂單已進入配貨環節，可能無法成功變更或取消，我們將盡力協助您與物流方協調，由此產生的費用由您承擔（因我們原因導致的除外）。

3. 價格與稅費：商品價格以訂單提交時平台展示的價格為準，該價格已包含台灣地區相關稅費；若涉及跨地區交易，關稅按當地政策規定執行，相關費用由您自行承擔。

五、服務的變更、中止與終止

1. 服務變更：我們可依業務發展或技術升級需要，對服務內容、形式進行變更，變更後將透過平台公告、郵件等方式通知您，您繼續使用服務即視為同意變更後的條款。

2. 服務中止：因係統維護、升級或不可抗力等原因，我們可能會暫時中止服務，將提前透過合理方式告知用戶，中止期間將盡力減少對用戶的影響，服務恢復後將及時通知。

3. 服務終止：出現下列情形時，我們有權終止服務：

- 用戶嚴重違反本條款約定，經提醒後仍不改正的；

- 使用者利用服務從事違法活動，損害我們或第三方合法權益的；

- 因法規調整、行政指令要求或不可抗力，導致服務無法繼續提供的。

服務終止後，我們將停止為您提供相關服務，但仍會按照隱私權政策保護您的個人訊息，並根據法律規定處理未完成的訂單及售後事宜。

六、免責條款

1. 因不可抗力（如自然災害、戰爭、政策調整等）導致服務無法正常提供，或訂單無法按時履約的，我們不承擔違約責任，但會及時通知您並盡力減少損失。

2. 因使用者本身操作失誤、設備故障、網路問題或第三方服務故障（如支付平台、物流商）導致的服務異常或損失，我們不承擔責任，但會提供必要的協助。

3. 鮮活植物的生長受氣候、土壤、養護方式等多種因素影響，我們僅保證出庫時苗木狀態良好，因用戶個人養護不當導致的苗木生長問題，我們不承擔責任。

七、爭議解決

雙方在履行本條款過程中發生爭議的，應首先透過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

本服務條款自您使用我們的服務之日起生效，如有未盡事宜，將依照相關法律法規及我們發布的具體政策執行。我們有權依實際情況對本條款進行修訂，修訂後的條款將在本平台公示，公示後繼續使用本服務即視為您接受修訂內容。