保固政策

最後更新日期：2025年11月25日
公司名稱：湖北省計明吉商貿有限公司
公司地址：湖北省鹹寧市通城縣雋水鎮銀城社區柳堤路136號101室(自主申報)
法定代理人：管廷想
統一社會信用代碼：91422324MAG0Q79N2A
電話號碼：19737215331
信箱：service@mail.ghnr-store.com
客服工作時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00

 

台灣園藝用品保固服務政策

感謝您選擇我們的園藝用品！為保障您的合法權益，讓您放心使用產品，我們特製定本保固政策，明確各品類商品的售後保障範圍與服務方式。如有任何疑問，歡迎透過指定管道與我們聯繫。

一、核心保固範圍與期限

結合商品特性與使用需求，我們將不同品類園藝用品實施差異化售後保障，具體如下：

- 雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器：提供專屬保固服務，保固期為3個月（自您實際收到商品之日起計算）；

- 其他所有商品（含錐形墊片透氣防爛根花盆底孔墊瀝水墊、多功能可調園藝澆花​​噴頭、脆甜巨型冬桃苗、易活杏樹樹苗、柿子樹苗、砂糖橘樹苗）：暫不提供額外保修服務，僅支持“7天內退換貨政策”，具體保障細則請查閱《退換貨政策》。

二、噴霧器保固細則

1. 保固範圍

保固期內，若雙頭金屬桿往復式推拉噴霧器出現以下非人為因素導致的品質問題，我們將提供免費維修或更換核心零件服務：

- 金屬桿出現非外力撞擊所導致的變形、斷裂；

- 往復式推拉結構故障，無法正常實現噴霧功能；

- 噴頭阻塞、漏水等出廠品質問題（非使用不當導致）；

- 其他經我方核實屬於生產製造缺陷的問題。

2. 不保固情形

出現以下情況時，將不再享有免費保固服務，若需維修需另行支付費用：

- 因個人使用不當導致的損壞（如用力敲擊、過度拉扯、接觸腐蝕性液體等）；

- 自行拆卸、改裝噴霧器結構或零件；

- 因不可抗力（如天災、意外事故）所導致的損壞；

- 超出3個月保固期的商品；

- 無有效購買憑證（如訂單記錄）或商品資訊與訂單不符。

3. 保固申請流程

1. 提交申請：在保固期內，若商品出現品質問題，請向售後服務中心發送郵件，郵件接收地址為service@mail.ghnr-store.com；

2. 資訊備註：郵件中需清楚註明您的訂單號碼、姓名、聯絡電話，並詳細描述商品問題（建議附上問題部位的清晰照片，以便快速核實）；

3. 受理核實：客服將在收到郵件後的1-3個工作天內與您聯繫，核實問題是否符合保固條件；

4. 處理方式：經核實符合保固範圍的，我們將告知您特定的商品寄回地址及流程，維修完成後會及時寄回；若問題無法維修，將為您更換同規格商品（特殊情況將與您協商解決方案）。

三、售後諮詢與服務時間

1. 諮詢管道：除郵件聯絡外，您也可透過線上客服諮詢保固相關問題；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00），非工作時間的諮詢我們將在工作日優先回覆；

3. 補充說明：商品配貨週期約3個工作天，訂單完成後7個工作天左右可送達，若您在收貨時發現商品外觀破損，可當場拒收並聯絡客服處理。

我們隨時以保障用戶權益為核心，若您在保固服務過程中有任何不滿，歡迎隨時向我們回饋，我們將持續優化服務體驗。